Conditions générales de ventes

Les présentes conditions générales ont pour objet d'informer et de définir les droits et obligations de notre société et de ses consommateurs dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par notre site Internet www.monstroshop.fr.

IMPORTANT : les produits proposés sur le site www.monstrohop.fr sont des objets de collection (même s'il peut s'agir à l'origine de "jouets") et sont destinés EXCLUSIVEMENT aux adultes. ( sauf mention contraire)

Notre responsabilité ne saurait être engagée si l'un des produits vendus sur notre site était offert à un mineur.

Les ventes réalisées en ligne dans la boutique sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l'acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous.

La Boutique se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

2. Tarifs :

Les prix sont exprimés en euros et s'entendent hors frais de port, toutes taxes comprises (TTC).

La boutique se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande et ce, sous réserve des disponibilités à cette date.

3. Frais de port :

Le mode d'expédition et les frais de port sont fixes.

Pour la France métropolitaine, l'envoi de votre colis se fera par la TNT ou la poste et sera d'un montant de 5€90 pour toutes commandes* et de 2€99 ou 3€99 pour les lettres suivies.

Les colis envoyés par la TNT sont automatiquement contre signature et assurés à leur juste valeur pour vous permettre de vérifier votre ou vos articles avant de signer votre bordereau de livraison et ainsi bénéficier de l'assurance de livraison.

Les colis envoyés par la poste sont également en mode suivi et assuré et le délai de livraison est estimé à 48 h a partir de la prise en charge du transporteur.

*Hors articles livrés par transporteur (sur devis) dont cette mention est indiquée dans ses annonces spécifiques.

Pour le reste du monde:

Les frais de port sont calculés par tranche de poids et visible sur la page d'information "livraisons et frais de port"

Ils sont automatiquement calculés et présentés avant de conclure votre achat, dès que vous signaler votre pays de livraison dans le processus de commande.

Les colis sont envoyés par la poste en colissimo international contre signature et assurés à leur juste valeur pour vous permettre de vérifier votre ou vos articles avant de signer votre bordereau de livraison et ainsi bénéficier de l'assurance de livraison.

*Les articles livrés par transporteur ( stipulé dans les annonces spécifiques de ses produits) ne sont pas en vente pour l'international.

Les Délais TNT et de la Poste sont donnés à titre indicatif et non exhaustif. Monstroshop ne peut etre tenu responsable en cas de retard de la part du transporteur.

4. Règlement :

Les marchandises commandées sont payables comptant et sans escompte, le mode de règlement est au choix de l'acheteur parmi ceux proposés par La Boutique :

* Carte bancaire (Le client est redirigé sur la page sécurisée pour son paiement qui validera sa commande. Monstroshop n'a en aucun cas accès à vos informations bancaire, ce qui entraine un débit immédiat et non pas à la préparation de votre commande)

* Chèque (Le client dispose d'un délai de 10 jours pour adresser son règlement, passé ce délai sa commande se verra annulée. L'encaissement de votre chèque se fait au traitement de votre commande)

Une pièce d'identité peut vous être demandé pour tout paiement par chèque supérieur à 100 euros. En cas de refus, monstroshop sera en droit d'annuler la commande.

* Paypal (Le client est redirigé sur la page sécurisée pour son paiement qui validera sa commande. Monstroshop n'a en aucun cas accès à vos informations bancaire, ce qui entraine un débit immédiat et non pas à la préparation de votre commande)

* Mandat Cash (Le client dispose d'un délai de 10 jours pour adresser son règlement, passé ce délai sa commande se verra annulée.)

5. Expédition de la commande – Livraison :

Pour la France métropolitaine, les colis sont envoyés par la TNT.

Les commandes comportant un goodies léger et non fragile ( dont les frais de port de la commande atteignent 2€99 ou 3€99 ) sont envoyés en lettre suivie.

La TNT effectue la livraison en 24 heures dans la plupart des départements de France métropolitaine une fois les colis en leur possession.

Pour l'international, les colis sont expédiés en colissimo international par la poste.

Les colissimos internationaux ont un délai de livraison estimé sous 3 à 7 jours suivant le pays de destination , une fois les colis en possession de la poste.

Dans tous les cas, nous confirmons par e-mail les dates d'expédition des commandes.

6- Caractéristiques des produits:

Conformément à l'article L 111-1 du code de la consommation, l'acheteur peut préalablement à sa commande prendre connaissance sur le site monstroshop.fr des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désiré commander.

Si l'acheteur souhaite des informations complémentaires avant de passer commande, il est invité à contacter le service client par mail afin d'avoir toutes les informations qu'ils souhaitent avant l'achat.

Les photographies des produits et packaging sont non contractuelles et données à titre indicatif. Monstroshop ne pourra être tenu responsable dans le cas ou un fournisseur modifie son produit.

7 - Disponibilité des produits:

Les offres présentées sur le site www.monstroshop.fr sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits non stockés dans son entrepôt, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs et fabricants.

Vous trouverez sur la boutique monstroshop.fr 3 disponibilités différentes: Les articles disponibles immédiatement , les articles sur commande et les pré-commandes.

En cas d'achats groupés sur une même commande avec plusieurs dates de disponibilité, celle ci vous sera envoyée à la disponibilité de la totalité de votre commande.

7-1 Les articles disponibles:

Le traitement de votre commande est généralement éxécuté entre 2 à 5 jours ouvrés. Plusieurs annonces vous seront toujours proposés avec une expédition en 24h. Chaque annonce comporte le délai d'expédition.

Ce délai est donné à titre indicatif, si un retard devait arriver pour une raison occasionnelle telle que le mois de Décembre et début à mi Janvier, monstroshop ne pourra etre tenu responsable pour tout retard inférieur à 5 jours. Au delà monstroshop vous avertira par mail et un geste commercial vous sera proposé par monstroshop.

Dans le cas exceptionnel où un article serait tombé en rupture de stock mais que le programme du site n'a pu enregistrer sa rupture avant votre commande, monstroshop vous remboursera l'intégralité de cet article dès connaissance de votre commande et ne pourra faire l'objet d'une autre compensation sauf geste commercial proposé par monstroshop.

7-2 : les articles sur commande:

Les articles notés sur commande sur www.monstroshop.fr sont des articles disponibles dans un délai indicatif.

Le délai indiqué dans les annonces est celui donné à titre d'information par les fournisseurs ou par les fabricants et est suceptible d'être modifiée. Bien que les conditions générales de ventes doivent être lu et approuvé par l'acheteur avant de finaliser sa commande, chaque annonce proposant un article sur commande comporte cette mention: un retard ne pourra donc pas faire valoir une annulation ou une demande de dédommagement auprès de monstroshop.

Ils sont présentés sur commande lorsque monstroshop n'a pas envisagé de les avoir en stock et vous permettre de trouver des articles convoités afin de vous offrir une large gamme de choix.

En achetant un article sur commande, vous prenez conscience que l'article est commandé chez nos fournisseurs ou fabricant spécifiquement pour vous et qu'il s'agit d'un réel engagement de votre part.

Un article sur commande ne sera commandé auprès de nos fournisseurs ou du fabricant qu'après réception de votre paiement. Le délai donné dans l'annonce est donc à prendre en charge qu'après ce paiement.

En cas de paiement par chèque, celui ci ne sera encaissé qu'à la disponibilité de votre article (sauf demande spécifique de votre part pour un encaissement immédiat).

Si l'article proposé sur commande s'avère épuisé et non disponible chez notre fournisseur, votre paiement vous sera remboursé ou votre chèque renvoyé dés que nous aurons appris cette indisponibilité.

7-3: Les pré-commandes:

Un article proposé en pré-commande est un article qui n'est pas disponible dans l'immédiat.

Chaque annonce désignant un article en pré-commande comporte la date approximative de sa disponibilité donnée à titre indicatif par les fournisseurs ou les fabricants. Elles ne sont pas contractuelles et pourront être modifées en cas de retard de la part des fabricants. En commandant un article en pré-commande vous acceptez cette condition et monstroshop ne pourra être tenu responsable en cas de distribution retardée.

Dès réception de votre pré-commande, monstroshop vous avisera par mail de sa disponibilité et le traitement de votre commande sera effectué en urgence dès réception de votre pré-commande.Votre colis sera préparé et pris en charge par le transporteur dans les 24 heures ouvrables après réception de votre pré-commande.

Vos pré-commande vous sera réservée qu'après réception de votre paiement, qui finalise votre réservation.

En cas de paiement par chèque, celui ci ne sera encaissé qu'à la disponibilité de votre pré-commande ( sauf demande spécifique de votre part pour un encaissement immédiat ).

Une pré-commande vous assure d'obtenir cet article dès sa disponibilité et au prix indiqué lors du passage de votre commande.

Si à titre exceptionnel la pré-commande ne peut être honorée par monstroshop (quantité de fabrication réduite par rapport aux prévisions de stocks fournies par les fabricants et fournisseurs, sortie annulée par le fabricant ..), monstroshop ne pourra être tenu responsable et vous remboursera l'intégralité de votre pré-commande (y compris les frais de commission qu'on pu engendrer votre mode de paiement auprès de monstroshop).

Annulation d'une pré-commande:

Pour les réglements par Paypal, seuls les frais engendrés par cette transaction seront retenus.

Pour les réglements par chèque, celui-ci vous sera retourné afin de vous assurer son non-encaissement et aucun frais ne vous sera retenu.

8. Répliques d'armes :

Vente interdite aux mineurs:
Bien que toutes ces armes soient des objets de collection destinés à une exposition, elles ne peuvent être achetées que par des personnes majeures.

Monstroshop décline toute responsabilité sur l'utilisation qui sera faite des répliques par ses clients.

9. Les points de fidélité:

Chaque article (de plus de 5 euros) sur notre boutique donne aux clients des points de fidélités transformables en bon de réduction.

Sur chaque annonce, en dessous de l'encadré incluant le panier, vous pouvez voir combien de points vous obtiendrez en achetant l'article désigné ainsi que la valeur de votre bon de réduction si vous transformiez ses points.

Vos points de fidélités sont enregistrées dans votre compte à la finalisation de votre commande.

Ils restent en attente de validation jusqu'à l'expédition de votre colis. Dès que votre colis n'est plus en notre possession, vos points sont validés et utilisables dès la prochaine commande.

Vous pouvez utiliser vos points de fidélité dès la prochaine commande ou les cumuler pour augmenter votre bon de réduction avant de les utiliser.

Vos points de fidélité son valables un an, si ils ne sont pas utilisés dans les 12 mois suivant leur validation, ils ne seront plus disponibles dans votre compte.

Toute commande finalisée et ensuite annulée pendant le délai de rétractation auront l'annulation des points de fidélité gagnés lors de cette commande.

Si le client a déjà utilisé ses points de fidélité pour un second achat, le montantdu bon de réduction utilisé sera déduit du remboursement de son retour.

10. Les chèques cadeaux:

Des chèques cadeaux sont disponibles sur la boutique si vous souhaitez laisser le destinataire choisir le cadeau qu'il souhaite.

Ils sont valables sur l'ensemble du site et ce pendant un an.

Le chèque cadeau dispose également du délai de rétractation de 7 jours et peut être annulé et remboursé dans un délai de 7 jours à compter de son envoi électronique si il n'a pas été utilisé.

Si le chèque cadeau dépasse le montant de la commande effectuée, il ne peut y avoir de remboursement de la différence.

Si le chèque cadeau n'est pas suffisant au montant de la commande, la différence sera à régler par le processus de commande , le chèque cadeau se déduisant automatiquement du montant initial.

Le chèque cadeau dispose de points de fidélité tout comme les articles du site.

Il sera à la charge du client ayant acheté le chèque cadeau de choisir si il veut bénéficier lui même des points de fidélité ou si il souhaite que ce soit le destinataire du chèque cadeau qui en bénéficie.

Suivant sa décision, les points de fidélités ne seront pas valables à la personne non désigné par l'acheteur du chèque cadeau.

10.2 Les emballages cadeaux

Monstroshop met à votre disposition le service d'emballage cadeau au prix de 0€90 par commande (quelque soit le nombre d'articles).

Vos articles seront emballés dans un papier cadeau de qualité sauf les peluches qui seront à la place accompagné d'un noeud cadeau pour éviter l'endommagement d'un papier sur article souple.

11. Délai de rétractation - satisfait ou remboursé :

Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté.

Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée: et seulement si les articles retournés dans les délais sont encore scellés et en très bon état.

- Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de La Boutique par email pour bénéficier d’un numéro de retour et être informé des démarches à suivre pour un traitement rapide de leur retour.

Conformément à la loi Chatel, le consommateur qui renonce à son achat doit adresser un courrier recommandé afin de nous laisser un papier administratif pour l'annulation de son achat.

- Le ou les articles retournés doivent impérativement être encore neufs, scellés, comportant toutes leurs étiquettes et en très bon état.

- Les frais afférents à la réexpédition sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par monstroshop.

- La responsabilité de l'envoi est à la charge du client : monstroshop conseille des envois suivis et assurés à leur juste valeur en cas de perte ou de casse lors de l'expédition.

Si la pièce arrive cassée pendant le transport, monstroshop ne pourra exercer le droit au retour pendant le délai de rétractation mais s'engage à faire constater l'arrivée endommagé de l'article auprès du transporteur pour que vous puissiez demander réclamation et bénéficier de l'assurance de votre colis ( si vous l'avez assuré à sa juste valeur). Monstroshop décline tout autre responsabilité et la procédure sera à votre charge en tant qu'expéditeur.

Pendant l'offre spéciale 1 commande = 1 cadeau, en cas de rétractation de votre part, le cadeau est également a retourner.

En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, monstroshop s'engage à faire l'échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée.

Si le produit retourné n'est pas conforme aux conditions ci dessus ou que la procédure n'est pas respectée, le retour ne pourra être accordé pour un échange ou un remboursement et le renvoi de la marchandise vers le domicile de l'acheteur sera aux frais du client et réexpédié dès réception du paiement des frais d'expédition au tarif réel subit par monstroshop. L'application des frais de port à 5€90 ne pourra s'appliquer lors de cette réexpédition.

12. Problème de livraison:

Bien qu'exceptionnellement rare, 2 cas de figures peuvent arriver pendant le transport de votre colis:

12-1: Perte ou non réception de votre colis:

Après avoir était prévenu par monstroshop de l'expédition de votre colis, plusieurs jours s'écoulent sans que vous n'ayez votre colis en votre possession.

Contactez le service client par mail en indiquant votre nom et numéro de commande afin que nous contactions le transporteur. Si il s'agit que d'un retard de livraison, nous pourrons vous le confirmer et vous rassurer , si il s'agit d'une perte de colis monstroshop prendra en charge les démarches nécessaires et les frais.

Après recherche de votre colis par le transporteur, soit le colis est retrouvé et vous est livré, soit le colis est annoncé comme perdu et nous vous renvoyons un autre colis ou un remboursement intégral de votre commande si le ou les articles ne sont plus disponibles sans qu'aucun frais supplémentaire ne soit à votre charge.

Si votre colis nous est retourné pour une adresse de livraison inexacte lors de la création de votre compte ou non réclamé par le destinataire pendant les 10 jours de poste, les frais de port vous seront facturés pour le second envoi.

Si votre colis est cependant noté comme livré dans son suivi, monstroshop ne pourra prendre en compte votre demande et il sera sous votre responsabilité de réclamer un vol auprès du transporteur.

12-2 : Colis endommagé

Afin de bénéficier de l'assurance de transport que nous contractons pour nos colis, vous devez suivre la procédure ci dessous.

Monstroshop ne pourra prendre en compte un retour si la procédure n'est pas suivi.

- Lors de la réception de votre colis, il est de votre responsabilité de vérifier l'état de votre ou vos articles avant de signer le bon de transport qui atteste de la conformité de la livraison.

Le signalement d'un article arrivé cassé ou endommagé doit être stipulé sur le bon de livraison ou vous signez au moment de sa réception.

Les signalements fait après avoir accepté le colis et signé le bon de livraison ne peuvent être recevable.

- Contactez le service client par mail pour nous informer de cette avarie et nous confirmer le bon signalement du colis endommagé.

- Monstroshop s'engage à prendre contact avec le transporteur et prendre en charge le retour ainsi que l'échange ou le remboursement si l'article n'est plus disponible.

En cas d'échange, les frais de rééxpédition seront pris en charge par monstroshop.

- Suivant la demande du transporteur, il se peut que vous deviez nous retourner l'article à notre entrepôt ou directement au transporteur. Cette information vous sera communiqué par notre biais une fois la procédure en cours.

Si la procédure n'est pas respectée de la part du client, monstroshop ne sera pas tenu pour responsable et ne pourra faire bénéficier le client d'aucune garantie.

13. Informatique et libertés

Les informations collectées par monstroshop.fr pendant le processus de commande sont indispensables pour la gestion des commandes.

Conformément à la loi Informatique et Libertés (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"), l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant, Pour l'exercer, adressez vous à notre service clientèle par mail.

Vos données personnelles ne sont en aucun cas divulguées ou transmises à des tiers sauf et exclusivement votre adresse mail si vous cochez la case demandant a recevoir les offres et newsletters de nos partenaires.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, monstroshop.fr a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro n°1378562.

Aucune commande et/ou livraison pour les pays autres que la France et pays Européens (Suisse, Pays Bas, Italie, Espagne, Luxembourg, Royaume Uni, Belgique, Allemagne et Danemark) ne sera honorée sans en avoir au préalable averti monstroshop par le biais d'un contact écrit.

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